Política de reembolso

Resumen de Condiciones

  • Plazo: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega para realizar cualquier cambio o devolución.
  • Estado del producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones, tal y como te lo enviamos. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o que no cumplan con estas condiciones.
  • Responsabilidad: Los artículos son de tu responsabilidad hasta que llegan a nuestra tienda. Asegúrate de que estén correctamente empaquetados para que no sufran daños en el trayecto.

Cómo gestionar una Devolución

Para iniciar el proceso, debes rellenar nuestro Formulario de Contacto indicando obligatoriamente tu número de pedido.

Envío del paquete:
El envío de vuelta a nuestra tienda correrá a tu cargo. La dirección de envío es la siguiente:

Peregrin Tuk
Carrer de Sant Marti, 1
07012 Palma de Mallorca
España

Cambios de Talla o Producto

Si deseas recibir el mismo producto en otra talla o un producto alternativo, deberás tramitar de nuevo el pedido a través de nuestra web y abonar de nuevo los gastos de envío.

Devolución o sustitución de productos defectuosos

Cuando consideres que el Producto no se ajusta a las especificaciones o presenta un defecto, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata a través del formulario, facilitando los datos del Producto, el número de pedido e información sobre el defecto.

Una vez inspeccionado el Producto devuelto, Peregrin Tuk te enviará un correo electrónico indicando si procede la devolución o la sustitución (dentro de un plazo razonable). En caso de optar por la sustitución por un producto idéntico, Peregrin Tuk correrá con todos los gastos de envío del nuevo Producto.

Disposiciones comunes para reembolsos

  • Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
  • Una vez inspeccionado el producto y verificado que cumple con los requisitos, se reembolsará el importe del producto.
  • Importante: En caso de que el pedido original tuviera gastos de envío asociados, estos no serán reembolsados.